Política de Reembolsos

Primero, la prueba gratuita

Toda suscripción con tarjeta comienza con una prueba gratuita de 14 días, para que puedas probar Reaction por completo antes de pagar nada. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.

Reembolso de 14 días

Si se te cobra y no estás satisfecho, reembolsamos íntegramente tu pago más reciente, siempre que lo solicites dentro de los 14 días posteriores a ese cobro. Esto se aplica a tu primer pago y a las renovaciones. No tienes que explicar por qué.

Después de esos 14 días, el pago del período actual no es reembolsable. Aún puedes cancelar y conservas el acceso hasta que se agote el período que has pagado.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu suscripción e incluye tu clave de licencia o número de pedido. Confirmaremos en un plazo de 2 días hábiles.

Los reembolsos con tarjeta los emite nuestro Merchant of Record (Lemon Squeezy o Paddle) al método de pago original. Según tu banco, el dinero suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Pagos con criptomoneda

Los pagos con cripto son prepagos por un período y no se renuevan automáticamente.

Se aplica la misma ventana de 14 días: reembolsaremos un pago con cripto a una dirección de billetera que nos indiques. Como un reembolso en cripto es una nueva transacción en la cadena, se descuentan las comisiones de red y reembolsamos el importe pagado originalmente — no podemos compensar los cambios en el tipo de cambio entre el pago y el reembolso.

Cancelación

Cancela en cualquier momento desde la página de tu cuenta o mediante el enlace de tu correo de suscripción. Cancelar detiene los cobros futuros de inmediato; tu licencia sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste.

Contracargos (chargebacks)

Por favor, contáctanos antes de disputar un cobro con tu banco. Un reembolso es más rápido que un contracargo, y casi siempre simplemente te devolveremos el dinero. Las licencias asociadas a un contracargo quedan suspendidas.

Contacto

Solicitudes de reembolso y preguntas: [email protected].