Política de Reembolso

O teste gratuito vem primeiro

Toda assinatura com cartão começa com um teste gratuito de 14 dias, para que você possa testar o Reaction por completo antes de pagar qualquer coisa. Se você cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.

Reembolso em 14 dias

Se você foi cobrado e não está satisfeito, reembolsamos por completo o seu pagamento mais recente, desde que você peça em até 14 dias após a cobrança. Isso vale para o seu primeiro pagamento e para as renovações. Você não precisa explicar o motivo.

Depois desses 14 dias, um pagamento do período atual não é reembolsável. Você ainda pode cancelar e mantém o acesso até o fim do período que já pagou.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] usando o endereço da sua assinatura e inclua sua chave de licença ou número do pedido. Confirmaremos em até 2 dias úteis.

Os reembolsos de cartão são feitos pelo nosso Merchant of Record (Lemon Squeezy ou Paddle) de volta ao método de pagamento original. Dependendo do seu banco, o dinheiro normalmente aparece em 5–10 dias úteis.

Pagamentos em criptomoeda

Os pagamentos em cripto são pré-pagos por um período e não se renovam automaticamente.

Vale a mesma janela de 14 dias: reembolsamos um pagamento em cripto para um endereço de carteira que você informar. Como um reembolso em cripto é uma nova transação on-chain, as taxas de rede são descontadas, e reembolsamos o valor originalmente pago — não podemos compensar variações na taxa de câmbio entre o pagamento e o reembolso.

Cancelamento

Cancele a qualquer momento na página da sua conta ou pelo link no e-mail da sua assinatura. O cancelamento interrompe cobranças futuras imediatamente; sua licença continua funcionando até o fim do período que você já pagou.

Contestações (chargebacks)

Por favor, entre em contato conosco antes de contestar uma cobrança com o seu banco. Um reembolso é mais rápido do que um chargeback, e quase sempre vamos simplesmente devolver seu dinheiro. Licenças associadas a um chargeback são suspensas.

Contato

Solicitações de reembolso e dúvidas: [email protected].